الشروط والأحكام
شروط استخدام المنصة والالتزامات المتبادلة لإنجاز الخدمات الإلكترونية
إخلاء مسؤولية رسمي هام:
وصل للخدمات الإلكترونية هي منصة خدمات رقمية خاصة ومستقلة مملوكة ومدارة من قبل مؤسسة وصل للخدمات الرئيسية، وليست جهة حكومية ولا تمثل أو ترتبط أو تتبع أي جهة حكومية أو وزارة أو هيئة رسمية بشكل مباشر أو غير مباشر. يتم تقديم الخدمات كمساعدة إلكترونية للمستخدمين مقابل رسوم خدمة محددة عند الحاجة.١. مسؤولية صحة البيانات
يتحمل العميل المسؤولية القانونية والكاملة عن صحة البيانات والمستندات الثبوتية التي يقوم بتعبئتها وإرفاقها في نموذج الطلب. لا تتحمل منصة وصل للخدمات الإلكترونية مسؤولية أي خطأ أو رفض ناتج عن تزويدنا بمعلومات خاطئة أو ناقصة.
٢. تنفيذ الخدمات والرسوم
تلتزم المنصة بمراجعة وبدء التنفيذ الفوري للمعاملات بمجرد تأكيد الدفع وسداد الرسوم الموضحة للخدمة. قد يختلف وقت التنفيذ بناءً على الضغط الفني أو مشاكل البوابة الرسمية، ولكن متوسط المدة يتراوح بين ساعتين إلى ٢٤ ساعة.
٣. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترجاع الرسوم بالكامل طالما أن حالة المعاملة في لوحة التحكم تظهر بحالة **"جديد"** أو **"قيد المراجعة"**. بمجرد إسناد الطلب للموظف وبدء التنفيذ وتغيير الحالة إلى **"قيد التنفيذ"**، يتعذر إلغاء الطلب أو استرجاع الرسوم نظراً لبدء استهلاك الموارد المخصصة.
٤. شروط الكوبونات والتخفيضات
يخضع نظام الكوبونات لشروط الاستخدام المحددة من الإدارة (مثل الحد الأقصى للاستخدام، تاريخ انتهاء الكوبون، ونوع الخدمات المدعومة). تحرص الإدارة على توفير الخصومات وتحديث شروطها دورياً لضمان تعزيز رضا العملاء.